Ayuda y Preguntas frecuentes

Después de realizar un pedido, nos esforzamos por entregar su producto lo antes posible. Para artículos más grandes, como una bañera de hidromasaje, nos pondremos en contacto con usted para programar la entrega en un momento conveniente.

Los pedidos pueden realizarse a través de nuestros asesores de spa, a través de nuestra tienda en línea, correo electrónico o por teléfono. Le animamos a visitar nuestra sala de exposición para recibir asesoramiento personalizado.

Para solicitar un descuento, complete el formulario de solicitud de descuento o comuníquese con uno de nuestros asesores de spa.

Puede elegir que su spa sea entregado, colocado e instalado por Fonteyn. Transportamos el spa en un remolque y requerimos un pasaje de un metro de ancho en su ubicación. Alternativamente, puede optar solo por el transporte, donde el spa se entrega en un palé en la puerta de su casa.

Sí, ofrecemos envíos internacionales a través de nuestros socios de transporte experimentados.

Los costos de envío varían según el país. Requerimos la dirección de entrega completa e información sobre el equipo en el lugar (p. ej., montacargas) para proporcionar una cotización precisa.

Los pagos se pueden realizar mediante transferencia bancaria o en efectivo contra entrega (servicio de entrega Fonteyn). Por favor, acuerde los detalles de pago con su asesor con antelación.

Los requisitos mínimos son:

• 1 bomba de masaje: 16 amperios / enchufe CE azul de 16 A

• 2 bombas de masaje: 20 amperios / enchufe CE azul de 32 A

Los spas Fonteyn Houston ofrecen una variedad de opciones de masaje de hidroterapia que incluyen chorros giratorios, pulsantes, vibratorios y de alta presión. Visite nuestra sala de exposición en Houston para probar las diferentes experiencias de masaje en persona; nuestros asesores de spas estarán encantados de guiarle.

Sí, todos nuestros spas están diseñados para uso exterior. Gracias a su aislamiento completo, funcionan perfectamente durante todo el año, incluso en los inviernos más fríos de Texas.

Si planeas usar tu spa durante el invierno, no hay problema, está diseñado para ello. Si no, te recomendamos drenar tanto la tina como las tuberías para evitar la congelación. Nuestro equipo también puede preparar tu spa para el invierno, solo llámanos para programar una cita.

Se recomienda encarecidamente una cubierta de spa. Mantiene el calor, evita la entrada de residuos y ayuda a reducir el consumo de energía. Aunque es opcional, sugerimos encarecidamente añadir una a su pedido.

Las cubiertas no se incluyen por defecto, ya que vendemos a nivel mundial, incluso en climas cálidos donde una cubierta no siempre es necesaria. En Texas, sin embargo, recomendamos comprar una cubierta para un rendimiento óptimo.

Sí. Para obtener los mejores resultados, coloque su spa sobre una base sólida y nivelada. Una ligera pendiente de hasta ¾ de pulgada en varios pies es aceptable, pero una superficie nivelada es ideal para la seguridad y el rendimiento.

Absolutamente. La mayoría de nuestros spas pueden ser empotrados parcial o totalmente en el suelo. Asegúrese de dejar al menos 50 centímetros de espacio libre alrededor de todos los lados para el acceso de servicio, y asegúrese de que el foso esté correctamente reforzado. Nuestros asesores pueden ayudarle con las pautas detalladas de instalación.

Puede ajustar su spa a la temperatura que desee, pero recomendamos unos 37.5 °C (99.5 °F) —similar a la temperatura corporal— para disfrutar de una experiencia más relajante.

Sí. Póngase en contacto con uno de nuestros asesores por teléfono, correo electrónico o visite nuestra sala de exposición para hablar sobre sus opciones.

Simplemente comuníquese con nuestro equipo por teléfono o correo electrónico para iniciar el proceso de devolución. Le guiaremos a través de los pasos necesarios.

• 2 años en componentes eléctricos y motores

• 5 años en la carcasa del spa (excluyendo componentes)

• 10 años en la estructura del chasis del spa

Contáctenos lo antes posible con una descripción (y preferiblemente fotos) del daño. Si califica bajo la garantía, coordinaremos un reemplazo o reparación de inmediato. Respaldamos nuestros productos y servicio, incluso después de la venta.

Recomendamos reemplazar el agua cada 3 o 4 meses. En spas con sistema de sal, una vez al año suele ser suficiente.

Generalmente de 2 a 3 veces al año, dependiendo de la frecuencia con la que uses el spa. Los filtros deben enjuagarse regularmente con una manguera de jardín o un cabezal de ducha, siguiendo la dirección de los pliegues. También puedes utilizar nuestro limpiador de filtros para una limpieza más profunda.

Utilice cloro en combinación con AquaFinesse para obtener un agua limpia y equilibrada. Alternativamente, puede usar un sistema de sal. Para obtener instrucciones completas, consulte el manual del spa o hable con nuestro equipo.

No es obligatorio, pero siempre es una buena idea. Todos nuestros spas se prueban completamente antes de la entrega. Si desea que un técnico inspeccione su spa anualmente, nuestro departamento de servicio estará encantado de programar una visita.